Impiegato/a customer service

Il candidato ideale deve avere già maturato esperienza, anche minima, in posizione analoga. Cerchiamo una persona proattiva, capace di lavorare in team e con un ottimo orientamento al cliente. E’ richiesta una ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata e di almeno un’altra lingua straniera.

In particolare, l’addetto/a al customer service avrà il compito di:

  • Verificare la completezza dell'ordine di acquisto inviato dal cliente
  • Verificare che i dati anagrafici dell'ordine corrispondano a quelli inseriti nel gestionale
  • Inserire l'ordine di vendita nel gestionale indicando data richiesta dal cliente
  • Inviare conferma d’ordine al cliente una volta avuta conferma della data di prontezza merce
  • Interfacciarsi con altri reparti interni all'azienda per supportare il cliente se ha richieste particolari (es. Certificazioni,dichiarazioni)
  • Interfacciarsi con il planning per verificare disponibilità merce indicando la data richiesta dal cliente
  • Ordinare materie prime di rivendita ad ufficio acquisti in caso di necessità
  • Richiedere riqualificazione prodotti nel caso in cui siano prossimi alla scadenza oppure il cliente abbia bisogno di una validità particolare
  • Fornire al magazzino etichette clienti per i prodotti in caso ci siano richieste particolari
  • Inviare lista spedizione a ufficio logistico per la prenotazione del trasporto
  • Fornire ad ufficio logistico informazioni per la preparazione della documentazione (es. richiesta EUR1, richiesta certificato di Origine, BL)

Candidati per questa posizione

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